Live-Shopping : der neuste Trend im Influencer Marketing
Live-Shopping (oder Livestreaming) ist ein Phänomen, das aus China kommt und dort schon seit Jahren existiert. Die größten chinesischen Plattformen bieten diese Funktion an: Taobao, WeChat, Douyin (die chinesische Version von TikTok) oder auch Bilibili.
Dieses Phänomen schwappte nach Europa über, wird umso mehr durch Containment vorangetrieben und zieht immer mehr Marken in seinen Bann, da sein Potenzial enorm zu sein scheint.
Vor allem Einzelhändler und DNVB können ihre E-Commerce-Performance mit Live-Shopping noch weiter steigern.
Lassen Sie uns einen Blick auf das Live Shopping (oder Livestreaming) und die Schlüsselrolle von Influencern werfen.
Wie funktioniert das Live-Shopping?
Das sind Liveshows, live gefilmte Videos, die die Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen mit Unterhaltung vermischen. Es handelt sich um eine Art Teleshopping für Influencer!
Für die Übertragung gibt es verschiedene Lösungen, wie z. B. Software, die alle Tools zum Erstellen, Ausstrahlen und Interagieren von Live-Inhalten bietet, wie Caast.tv, DaylyLive.fr, Quidol usw.
Aber es sind vor allem die sozialen Netzwerke, die ebenfalls eine Live-Funktion entwickelt haben, da sie die Herausforderungen und die Stärke dieser Funktion erkannt haben. Instagram, Facebook, YouTube, Twitch und sogar LinkedIn haben sich hier in letzter Zeit positioniert.
Was sind die Vorteile des Live-Shoppings?
Zunächst muss man bedenken, dass sich die sozialen Netzwerke und die Verbraucher in China von denen in Europa unterscheiden. TikTok ist eine App, die aus China stammt und mittlerweile weltweit erfolgreich ist.
Man kann also davon ausgehen, dass das Live-Shopping auch bei uns gut funktionieren wird. Außerdem funktioniert die Live-Funktion bereits sehr gut in sozialen Netzwerken, wie der Erfolg der Plattform Twitch beweist. Und es kommt immer häufiger vor, dass Influencer spontan Live-Shopping machen.
Schließlich haben mehrere Marken, auch in Deutschland, diesen Schritt bereits erfolgreich vollzogen (z.B. Tschibo und Douglas).
Einziger Schwachpunkt: die Bezahlung, die direkt in die chinesischen sozialen Netzwerke (wie insbesondere WeChat) integriert ist und auf den westlichen Plattformen nicht so verbreitet ist.
Die 5 Vorteile des Live-Shoppings
1) Technisch einfach umzusetzen
Technisch gesehen ist es sehr einfach einzurichten. Man muss nur Instagram, Facebook, YouTube, Twitch , LinkedIn etc. nutzen, um seine Live-Veranstaltung zu erstellen. Man kann die Übertragung sogar meistens direkt auf seiner Website einbinden.
2) Authentischer und interaktiver
Ein Live-Video, auch wenn es im Vorfeld vorbereitet werden muss, wird eine Spontaneität und damit eine Form von Authentizität hervorbringen, die in vorbereiteten Videos nicht zu finden ist. Darüber hinaus ist die Community aus mehreren Gründen engagierter:
- Sie muss zu einem bestimmten Zeitpunkt präsent sein und engagiert sich daher bereits, wenn sie mitmacht.
- Sie kann live interagieren, indem sie Fragen stellt oder auf bestimmte Momente reagiert.
- Die Influencer können auch interagieren und Bedürfnisse erkennen oder auf bestimmte Anfragen reagieren, die für Ihr Markenimage von Vorteil sind.
3) Verbindend
Wenn Sie von einem engagierten Publikum profitieren, können Sie leichter Loyalität aufbauen. Andererseits werden Sie durch die Schaffung eines wiederkehrenden Live-Programms bei Ihrer Community eine Nutzungsgewohnheit entwickeln, ähnlich wie eine Fernsehsendung, die zu einer bestimmten Uhrzeit ausgestrahlt wird, und das ist ein gutes Mittel, um Ihr Publikum noch stärker an sich zu binden.
4) Ein einfach wiederverwertbarer Inhalt
Live ist auch sehr praktisch, weil Sie nach der Ausstrahlung eine Wiederholung des Videos anbieten können. So können Sie andere, zeitlich breitere Zielgruppen erreichen. Außerdem können Sie die Wiederholung auf anderen Plattformen ausstrahlen, wenn dies sinnvoll erscheint. Beispielsweise könnten Sie das Replay von Twitch abrufen und auf YouTube zeigen. Und sogar den Inhalt mediatisieren und verstärken
5) Und vor allem ein riesiger Verkaufsgenerator
Es ist ein Ereignis im wahrsten Sinne des Wortes … und schafft somit einen einzigartigen Moment, um etwas zu kaufen.
Da die Community (oder das Publikum) bei Liveshows stärker involviert ist, können auch Ihre Verkäufe steigen. Auch wenn der Kauf nicht unbedingt sofort erfolgt, kann der Kauf durch das Betrachten des Live-Shoppings ausgelöst werden.
Darüber hinaus zieht Live-Shopping Traffic auf die Website. Auch hier entweder in Echtzeit oder direkt nach der Übertragung. Sie sollten also gut überlegen, ob Sie auf die richtige(n) Webseite(n) Ihrer Website verweisen.
Eine weitere Möglichkeit, den Verkauf anzukurbeln, ist die Erstellung von dedizierten Gutscheincodes, die nur während des Live-Streams verfügbar sind. Diese Technik ist sehr beliebt, da sie die Veranstaltung attraktiv macht und dazu anregt, für weitere Sitzungen wiederzukommen.
Schließlich ist Live-Shopping auch ideal, um Cross-Selling zu betreiben. Denn das eher lange und interaktive Format ermöglicht es, verschiedene Produkte und Accessoires vorzustellen, die das Hauptprodukt ergänzen, und zwar auf recht natürliche Weise.
Wenn Sie z. B. die Spielkonsole PS5 vorstellen, können Sie auch das Zubehör und die Spiele auf effektive Weise einführen und so zusätzliche Verkäufe generieren.
Welche Art von Live-Event kann man mit dem Influencer organisieren?
Sie haben eine große Freiheit! Sie können einen Influencer auch bei sich zu Hause ein Live-Shopping veranstalten lassen, bei dem er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vorstellt. Sie können auch einen bestimmten Ort zur Verfügung stellen oder anbieten, z. B. ein Geschäft oder Ihre eigenen Räumlichkeiten.
Sehen wir uns also die wichtigsten Arten von Veranstaltungen an, die Sie organisieren können:
- Beratungsverkauf: Man berät über die Verwendung oder die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung. Dieses klassische Format ermöglicht es, ins Detail zu gehen und eine Live-Demonstration zu machen.
- Der Personal Shopper : Dieses Format ermöglicht es einem Berater oder Personal Shopper, in die Live-Sendung einzugreifen, um spezifische Ratschläge zu erteilen. Dies ist nützlich bei technisch anspruchsvolleren Produkten und auch, um sich als Experte in seinem Bereich zu behaupten.
- Privatverkäufe : Dieses Konzept ist sehr interessant, um nur den Live-Teilnehmern Vorteile zu bieten und so hohe Einschaltquoten zu erzielen.
- Q&R : Klassisch, aber effektiv: Mit Q&A lassen sich alle Fragen potenzieller Käufer beantworten. Wenn es richtig eingesetzt wird, kann dieses Format die Leute endgültig dazu bringen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, indem es alle Zweifel ausräumt.
- Vorpremiere: ideal, um Ihre Neuheiten aller Art vorzustellen. Der „privilegierte“ Aspekt macht dieses Format sehr effektiv, da Sie für Überraschungen sorgen und z. B. erste Rückmeldungen erhalten können.
Es gibt noch viele weitere mögliche Formate, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf (oder kontaktieren Sie uns!) um neue, schlagkräftige Shopping-Lives anzubieten!
Die Schlüsselrolle der Influencer
Auch wenn es technisch gesehen möglich ist, Liveshows zu veranstalten und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren, geht es vor allem darum, die richtige Zielgruppe anzusprechen und ein großes Publikum anzuziehen.
Hier kann Ihnen das Influencer Marketing helfen, Ihre Ziele zu erreichen und bei Ihren Veranstaltungen zu punkten.
Was sind die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Influencer?
- Der Influencer kommuniziert im Vorfeld des Live-Events mit seiner Community und bringt so ein Publikum auf das Live-Event, aber auch auf die Website des Händlers.
- Er wird einen objektiven Blick auf das Produkt haben, das er demonstriert, und gleichzeitig die Kundenbeziehung menschlich gestalten.
- Er wird die Codes und die Sprache verwenden, die für sein Publikum geeignet sind.
- Die Stärke seiner Empfehlung wird sein Publikum leichter dazu bringen, einen Kaufakt zu tätigen.
- Wenn Sie nicht nur den Influencer, sondern auch sein Publikum gezielt ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Endkäufer ansprechen.
Der Influencer, der in der Regel mehrere soziale Netzwerke nutzt, kann auch die Wiederholung Ihrer Veranstaltung verbreiten, um eine größere Wirkung zu erzielen.
Die Kombination von Live-Shopping und Influencer-Marketing ist ein großer Vorteil. Dieses Phänomen hat gerade erst begonnen, China war Vorreiter in diesem Bereich, und jetzt ist es entscheidend, in diese neue Ära einzusteigen.
Influencer Marketing ist ausgereift und Sie können die besten Leute engagieren, um eine optimale und in Echtzeit analysierbare Leistung zu gewährleisten!
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Quellen :
